Assistenza tecnica

Officina informatica in seguito a una attenta programmazione, organizza le attività di supporto tecnico informatico e di manutenzione periodica in modo da limitare il più possibile al cliente l’indisponibilità del sistema.

Gli interventi si svolgono, quando necessario presso la sede del cliente ma soprattutto con sistemi di monitoraggio e controllo che consentono di effettuare da remoto la maggior parte delle operazioni di assistenza tecnica informatica e manutenzione periodica programmata riducendo così i tempi di intervento ed i relativi costi.

In seguito all’attivazione di una richiesta di assistenza, in pochissimo tempo sarete in contatto con il personale tecnico che tramite l’utilizzo di software di tele-assistenza potrà essere il più celere e risolutivo possibile. Con questo metodo le operazioni di assistenza tecnica informatica e di manutenzione periodica programmata avvengono in tempo reale e con la massima trasparenza.

Una volta conclusa l’attività ne viene sempre data documentazione al cliente comprendente la durata e le specifiche dell’intervento effettuato.

Altre volte le attività di assistenza sono svolte al fine di attivare il personale qualificato preposto come ad esempio il personale del fornitore di connettività internet o i tecnici del produttore delle apparecchiature nel periodo di copertura della garanzia.

L’assistenza è un’attività continua che, se realizzata in modo adeguato, permette al cliente di crescere, ottimizzando le proprie risorse, sviluppando nel partner un forte rapporto di fiducia, nel quale il cliente si senta sempre garantito e seguito nel modo migliore.