Helpdesk

Il sistema di Helpdesk on-line di Officina informatica è un servizio offerto a tutti i clienti con lo scopo di gestire, nel più breve tempo possibile, qualsiasi necessità di supporto tecnico.

Ad ogni richiesta effettuata viene assegnato un ticket univoco con il quale sarà possibile seguire online lo stato della richiesta.

Per ogni cliente è prevista una pagina personale, attraverso cui inviare nuovi ticket, nonché la possibilità di visualizzare lo stato delle richieste effettuate, ed eventualmente reperire documenti o report periodici in relazione ai propri servizi.

La possibilità di una gestione efficace e centralizzata dell’assistenza clienti è molto importante per tutte le aziende che offrono servizi, infatti la capacità di garantire precisione e rapidità d’intervento dipende, molto spesso, dalla possibilità di organizzare e razionalizzare il sistema di supporto e assistenza.

Per poter attivare il ticket e ricevere le risposte è necessario fornire un indirizzo e-mail valido